Univers : Startup
Par : Annalisa Ghebbioni
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L'Open Pitchs Day est votre rendez-vous des solutions innovantes pour votre business.

A travers la création de ce rendez-vous et de cette nouvelle marque, nous souhaitons valoriser les savoir-faire de nos startups de façon verticalisée et thématisée.

A chaque édition, des entrepreneurs auront l’opportunité de pitcher leur startup, leurs innovations devant un public de corpos, de TPE-PME, d’entrepreneurs ou passionnés de tech.

Au préalable de ces pitchs, nous donnerons la parole à des experts, des décisionnaires d’entreprises qui viendront témoigner des nouvelles tendances, de leurs use-cases, de success-stories et de leur vision de la transformation digitale, qu’elle soit déjà initiée ou au stade de la réflexion.

Première partie : table ronde

La relation client a dû s’adapter en se digitalisant fortement pour maintenir le lien avec les consommateurs. Les marques et les enseignes ont dû se mettre en marche pour proposer des alternatives à l'expérience en boutique. L’accélération de la transformation de la relation client en grande partie portée par le digital, une meilleure maitrise de la donnée rend les interactions avec les marques toujours plus conversationnelles, ce qui permet de créer de l’engagement en quasi temps réel, porté par des canaux social media plus performants et industrialisés. Les entreprises trouvent le bon équilibre entre humain et automatisation ; les chatbots ; (enfin) utiles et performants et des conseillers-vendeurs garant d’une expérience client ultra personnalisée.

Nous avons décidé de réunir un panel d’experts qui vous aidera à appréhender les tendances et enjeux de l’expérience client en 2021. En cette période de pandémie, de nombreuses entreprises ont été contraintes de modifier ou d’accélérer la transformation de leur modèle et leur façon d’interagir avec leurs clients : croissance du click and collect, digitalisation des services...

En dehors de ces tendances accélérées par cette crise sans précèdent, nos intervenants vous partageront leurs façons d’appréhender ces différents challenges : Comment impliquer les équipes internes dans la relation client ? Comment assurer une meilleure flexibilité et agilité dans la prise de contact en s’affranchissant des contraintes physiques ? La marque face à un client de plus en plus exigent et engagé ? ...

Les intervenants :

 

 

 

Deuxième partie : session de pitchs

Suite à la table ronde, 6 startups made in EuraTechnologies viendront pitcher leurs innovations pour vous permettre d'avoir un aperçu des solutions existantes dans notre écosystème.

Startups sélectionnées :

Xenoapp : Xeno est une messagerie conversationnelle, collaborative, multicanale et multilingue qui accélère vos ventes. Un seul outil pour toute votre communication client.

Feedier : Plateforme tout-en-un basée sur l’automatisation pour écouter, analyser et convertir les retours en informations exploitables

Whispeak : Solution d'authentification biometrique vocale sécurisée et facile à utiliser, permettant aux utilisateurs de revendiquer leur identité grâce à leur empreinte vocale unique.

Hootside Studio / Augmenteo : Plateforme d’expériences ludiques en réalité augmentée permettant de profiter d’un large choix d’activités de loisir en extérieur.

Caast : Solution d’animation commerciale digitale intégrée aux marketplaces et sites e-commerce.

Qualimetrie : Cabinet de mesure et d’animation de l’expérience client.

Le réseau des Parcs d'Innovation Hauts-de-France

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